我們重視每位消費者的權益，依《消費者保護法》提供完善的退貨服務。為保障您與我們的權益，請務必於購買前詳閱以下政策。
一、七天鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，線上購物享有商品到貨 7 天鑑賞期（含例假日），惟鑑賞期非試用期，退貨商品必須為 全新未使用狀態。
二、退貨申請流程
若您需申請退貨，請於收到商品後 7 日內依下列方式辦理：
(1) 請於期限內來聯繫客服，提供：
訂單編號
姓名與聯絡方式
欲退貨商品名稱
退貨原因與商品照片（如有瑕疵）
(2) 經客服確認符合退貨條件後，將提供退貨地址與流程。
(3) 商品寄回並驗收無誤後，將於 7 個工作天內完成退款作業。
三、退貨條件
請確認退貨商品符合以下條件：
商品為 全新未使用、無異味、無磨損。
包裝完整，含外盒、吊牌、贈品、配件等。
※若商品不符合上述條件，恕不接受退貨申請，並將原商品寄回。
四、運費負擔說明
個人因素（不喜歡、尺寸不合等）：由買家自付運費
商品瑕疵、出貨錯誤：由本公司負擔運費
五、退款方式
退款將依原付款方式辦理：
信用卡付款：退刷原卡，退刷時間依銀行作業時間為準。
超商取貨付款：請提供退款帳戶資料，我們將匯款至您指定的銀行帳戶。
六、以下情況無法辦理退貨
(1) 超過 7 天鑑賞期。
(2) 商品已使用、洗滌、有明顯使用痕跡或氣味。
(3) 包裝、吊牌、贈品、配件不完整。
(4) 活動贈品不得單獨退換。
七、聯絡客服
退貨流程或其他問題，請聯絡我們：
客服信箱：【carmall@gmail.com】
客服時間：週一至週五 09:00 – 18:00（國定假日除外）